今日帮忙吗

今日帮忙：固话出问题 维修无人理

（ 马硕 报道）

最近，家住廊坊市金桥小区72岁的班阿姨心里特别别扭，因为他家的，半个月前开始罢工了，为此他多次找联通公司的维修人员，却迟迟没有结果。

求助人：廊坊金桥小区君兰苑4号楼居民班阿姨

因为 求助事由：固话出问题 维修无人理

班阿姨：半个月没好好打。

班阿姨说，从去年12月14号起，起初是家里的宽带络出现问题。经过联通维修人员两次修理，并且在更换了一个上卡之后，家里的宽带总算是修好了，可固定又出现了问题。

班阿姨：外打打不出去，往里打打不进来，拿起来也没忙音。

从发现问题的那天起，班阿姨就每天给联通的10010服务打报修，可总是不见维修人员上门维修。于是，无奈之下，班阿姨亲自找到了联通营业厅的工作人员。

班阿姨：说嘛呢，我们正在升级什么的，又说那套，我说你升级得一片没有，我们楼上楼下我都问了，就我们这个电插不上，怎么回事呢，他说修电脑的没给你修好还得找他们，我说谁找怎么办呢，他也没说出个所以然来。

班阿姨说联通客服的工作人员给她的承诺是---维修人员48小时之内上门维修，可这么长时间过去了，这维修人员却依旧是连个影都没有。也走访了班阿姨的邻居家

，结果发现其他邻居家的都能接能打，没有任何问题，看来，正如班阿姨所说，她家的固定问题只是个例。之后，来到了位于金桥小区南门的联通机房，看到一位维修人员正在检修，当问到班阿姨家固定的事儿时，这位维修人员不但避而不答，还在的追问下扬长而去。随后，也拨打了联通客服10010服务。

联通10010客服：您在24号已经报修了，之前没有工作人员跟您联系是吗（对）我这边儿马上给您联系一下好吗（什么时候能解决，因为已经报修这么长时间到现在没解决）我这边儿已经看到是太长时间了，我这边马上给您联系一下，我这边给您备注一下，要求今天给您联系一下好吗？我这给您登记，然后会有别的部门把您这情况下发到当地师傅那边的（那为什么这么长时间没人管呢）所以我给您核实一下，看是什么情况给您导致的，咱们一般没有出现过这个情况，尽快给您联系，然后今天工作人员给您回好吗？

今日资讯为您报道。

那就在我们发稿前，班阿姨再次给我们打来，说她家的固定在去后的当天下午就修好了，她对表示感谢。是修好了，可不过，还有个疑问揣在我们心里，怎么班阿姨报修了一个多星期问题没解决，打了一通就解决问题了呢？

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