移动互联网商规共同创造价值呢

文章来源：吴江文学网 | 2021-11-10

移动互联商规13：共同创造价值

[ 亿欧导读 ] 消费者王朝已经到来，你的产品已经不再属于你，而是你的用户和你共同创造。共同创造价值、注重社群的力量，互动过程中随时植入与改进产品；而传统企业受诸多限制：①消费者最后被动接受产品；②反馈慢；③无法参与产品设计。

消费者王朝已经到来，你的产品已经不再属于你，而是你的用户和你共同创造。如未及时跟进，你就会自动落入工业的“远古时代”。

通过社交媒体，倾听消费者的想法，通过数字化收集消费者数据，向后退一步，让人们乐于参与其中，把人们连接起来。——可口可乐公司COOSandy

传统意义上的企业，会自行设计产品、销售产品，然后交付给消费者去使用；而消费者要提出自己的见解和意见，只能写写信，跑个十万八千里路登门去拜访，或者在偶尔接受企业的调研，或许还能得到一点小礼品。

如果想按照自己的想法参与企业的设计，好像是一件不可能完成的事情。甚至是想给自己定制一个特别需求的产品，在传统意义上，也是一件很难完成的事情。

海尔都曾经说过：家电5000台起批，如果哪一个需要在冰箱上面画上自己的结婚照，只能自己回家贴了，更不可能按照你家里的大小、人口的多少、衣服的娇柔程度，给你定制一台洗衣机。

但是互联却让这些沟通的成本大大的减少，消费者可以提出自己的需求，而且不同的消费群体都有自己的想法，有的要求电冰箱高温消毒，有的希望洗衣机能够洗洗毛衣，有的希望能够一桶洗个一大堆，甚至有的希望能够一边洗衣服、一边放音乐。这种活接还是不接？

普拉哈拉德在2005年就提出了共同创造价值的概念——通过对特定的消费者，制造深刻内涵、情感联系、杰出体验的个性化互动，来共同创造价值。对于每个个体而言，共同创造体验（并非企业所提供的产品服务）是独特价值的基础。

随着互联的兴起，我们传统企业应该要开始注意到社群的力量。人们在各类互联社区上聚集在一起，商讨如何改进产品，如何提高客服质量，如何更好地营销，如何管理公司等。虽然，在这之中有一些尝试是获得了成功，也有一些尝试失败了，

但是，人们还是从中发现了社群巨大的力量。更多的人通过络聚集到一起，共同努力，发挥出“我们”的力量，获取了新的成功。

互联时代的市场，已经变成了一个论坛，或者是一个群，一个群，一个围绕个体及其共同创造体验而形成的社会群体。

3月28日终于姗姗来迟了。虽然有些“单薄” 正在进化中的传统企业，其思维模式总要受到传统企业价值观念的影响，预算、管理机制等按照思维惯性会过多关注战略、工厂制作、质量、成本降低、效率等问题，会对于消费者参与互动的意识大大减少。

如果能非常熟练的在企业模式和消费者思维模式之中切换，能够在消费者社群中亲自回复粉丝们的问题，在微博上互动大量听取消费者的意见，并随时植入到改进之中去，这将是一种超越传统企业的重大优势和巨大能量。

本文作者王吉斌/彭盾/程成，亿欧专栏作者；文章节选自《移动互联商规28条》，此书于数月前，亿欧独家首发，若有过时信息请及时联系亿欧；转载文章请务必注明作者和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对此观点赞同或支持。