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吧：行业的价值以及所面临的问题

吧行业的规模 据不完全统计，截至2005年4月我国共有各类吧11.3万家，吧所拥有的各类计算机设备共计达到828.4万台。吧行业容纳了约105.6万名就业人员，年产值达到256.8亿元。按照国家统计局的1∶7计算对周边行业贡献的方法，吧行业每年为相关产业带来的间接经济收入达到1282亿元。每天全国吧人流量约4000万人次。由此可见吧行业已经成为了国内一个重要的互联信息获取渠道，并且为国民经济作出了突出的贡献，带动了一大批电信接入商、计算机生产厂商、内容提供厂商的发展。此外由于吧上人群中70%左右是因为计算机价格较高而选择吧的，吧正在成为我国互联、计算机及信息化传播的重要阵地。 吧行业的价值 吧行业作为互联用户集中，年轻人喜爱的一个场所，它具有了非常显着的一些特性。从用户使用来说，吧是一个文化内容集中、传播渠道广泛的场所，从IT产业来说，吧是一个每18月就更新一次设备的庞大市场，从软件行业来说，吧是中国最大的软件及品牌推广渠道，从媒体的关注度来说，吧是一个聚集眼球的广告传媒渠道。吧行业作为中国互联内容最大的传播渠道，它的经济效益及社会效益已经成为了国家发展及构建社会主义和谐社会的一个重要组成部分。 吧行业除了可以体现在传播推广的价值和多种渠道的价值外，11.3万家吧形成的巨大规模已经成为价值巨大的渠道体系，不仅可以产生巨大的规模效应，甚至可能反制上游，赢得自身应当享有的利益。如果形成一个强大的产业群落，各种类型的跨行业、跨地区、跨层级策略联盟，实现连锁吧和个体吧的共同发展，实现产业链各个环节的共同发展。从拉动劳动就业，到为周边产业产生巨大的经济价值；从加强国家精神文明内容建设，到良好的计算机及互联知识的普及，都产生了积极良好的效应，带来巨大的综合价值体现。 吧目前存在的问题 政策问题 目前吧行业所遵循的“互联上服务场所管理条例”具有一定的缺陷，政策的可操作性及基层单位的实施性不强，从两个方面导致全行业违规运作的现状，一是条例采用一刀切的模式导致越正规越大型的吧经营效益与竞争力下降，而黑吧则通过市场获取用户，客观上形成越守法越亏损的局面。二是公安、税务、气象等部门制定的不合理的针对性政策导致企业非生产成本提高，从执法上而言因为大型连锁吧和正规吧便于管理，所以实际支出主要面向正规吧，导致正规吧竞争力明显下降，迫于生存而部分采取了违规经营的模式。 政策中的缺陷所导致的正规吧运营成本明显增加，而正规吧包含连锁吧因为自身限制尚没有能力与其他行业进行议价，导致吧的经营活动中恶性无序的竞争发生，使吧经营陷入困境从而使部分不良吧业主不择手段采用恶性违规经营现象层出不穷。造成吧行业整体社会影响极差，影响了整个行业的发展。因此提升吧产业的形象和价值成为了重要的课题。 行业形象问题 因为青少年缺乏自控能力，同时由于部分吧业主为了获取更多的收益，如青少年通宵上、过度上，导致了一系列的社会问题，同时由于络游戏内的争斗导致在吧的斗殴、吧内容的不良导致青少年迷恋络、部分小型吧存在的脏乱差局面等，尤其是2002年“蓝极速事件”导致了媒体、社会舆论对吧恶劣评价不断、整体行业形象低下的现状。 因为经营成本偏高，行业内恶性竞争等因素的影响，业主为降低经营成本，减少吧的管理工作人员，造成吧的整体环境卫生标准极低。 吧经营理念及人才素质问题 吧的业主很大一部分来自于普通大众，认为只要有钱就可以开办吧，招聘来的管理人员良莠不齐，没有经过任何职业和法制性质的培训，为了追求最大利益而忽视了社会；技术管理人员的水平能力低下，造成的络内容、安全等方面维护欠缺，成为不良络内容滋生泛滥的温床。 而吧连锁管理公司目前的经营理念也存在很大问题，一方面绝大部分连锁管理公司参G妹游戏旗下上古神话3D巨作《动天地：神战》继近日推出新资料片「诸神之战」后与这个行业是为了通过颁发吧经营证获取巨额暴利，另一方面尚未将服务吧业主、吧用户作为目标形成真正有效的机制改善吧经营状况，导致加入连锁只是为了证，而人员素质、管理、服务、内容均与单店没有任何改变，这种现状有待进一步改善。 多数吧业主文化修养水平不高，缺乏多种良好服务经营的理念，彼此之间缺乏经营运作的交流与沟通，使吧的经营内容局限在上服务上，造成一种吧是一切不良络行为的滋生传播地，只会成为一些社会问题青年的聚集地的不好形象。 吧存在的安全隐患问题 吧集中了计算机设备、电线、络设备、家具并且绝大部分需要长时间运行，因此导致的电线短路、计算机设备过热着火时有发生，现行的吧中禁止吸烟的规定，导致一些用户乘人员管理空闲的机会偷偷地吸烟，为逃避处罚而胡乱将烟头扔到隐蔽的角落，反而制造了更大的火灾隐患，给整个吧的安全经营带来极大的问题。吧建设之初，对用电知识的缺乏和忽视上电脑的用电布线，造成的局部用电负荷偏大，给整个电路适用带来不安全的因素，增加了因电路过早老化和过热造成的火灾隐患。 吧的人员流动性大、络游戏用户众多，因为络上的争执导致现实中的斗殴履有发生，恶性事件也发生了很多次，尤其是部分黑吧及违规经营的吧为了避免检查，往往封闭门窗，一旦发生问题，后果不堪设想。在文化部门的大力整治下，这些情况正在逐渐的好转，但仍然是一个非常突出的问题。 吧内容盗版问题 即使通过了几次清理整治，吧使用盗版软件及相关影视、音乐内容的状况仍大量存在。在我国，吧使用盗版软件的情况仍然是《中国软件行业发展环境调查报告（2004）》中指出的残酷现实——略低于100%的比率。目前绝大多数吧所使用的操作系统是盗版，文字处理、络游戏、通讯软件等应用软件除了暂时不需要授权的以及自由软件以外，绝大部分都属于盗版。而吧所提供给用户的音乐、影视内容则更是全部为盗版产品，部分吧为了吸引用户更提供了色情、淫秽的内容，导致一系列社会问题发生。 电信增值业务的不断发展和自主经营的IDC服务业务的扩展，大量的无版权的音像影视作品充斥在整个络中，在宽带络尚未全面普及的现实状况下，大量的盗版内容行为在吧中得以应用和传播，并且成为吧内容管理的主要突出问题。 同质化竞争导致的问题 因为目前吧行业竞争手段单一，绝大部分只能从价格、规模、设备档次上进行竞争，这样部分小型吧因为缺乏竞争手段，采用了一系列的违法行为获取收益，而大型吧因为监管相对严厉，管理较为规范，所以形成了一种劣币驱逐良币的情况，导致大型吧也逐渐采用违规方式进行竞争。这也是吧行业违规现象的基本源头。 没有行业良性的推广促进的经营辅导活动，吧业主间单一效仿不良的经营行为，来扩大自身的市场竞争生存能力而导致的违规行为以点带动一片的方式不断蔓延。 连锁企业发展的瓶颈问题 连锁企业目前发展已经碰到了如下几个问题： 第一是对新建吧的本来就具有很高的名气基于台数规模的限制可以有效地控制大城市吧泛滥的状况，但非常不利于中小城市及农村络普及、开展的需要，从而导致的无法形成大范围渠道。 第二是缺乏与单店竞争的快速性而导致的竞争力不高而成本较高的用户流失。 第三是缺乏增值内容吸引加盟而同时没有加盟就无法进行内容和增值业务洽谈。加盟连锁吧的新业务盈利模式并不明确，作为企业单位进行推广存在相当难度。并且会引起各企业竞争中的重复建设浪费资源且单方面投入巨大，回馈期长。 第四是加入连锁经营的门槛过高，导致现有中小型吧无从通过加盟连锁的形式来改善自身的弱势。5万～10万元的加盟费，已成鸡肋，加盟被沦为一种形式，而费用的收取也只是获取经营许可的执照，并无实质的加盟优势和内容提供。 第五是现有的吧经营连锁牌照的持有企业，受成本和管理人才缺乏及对吧行业的透彻的了解和理解等因素影响，在整合市场现有吧、开办新吧的工作中进展甚微，还需要对持有连锁牌照的企业开展连锁吧的工作给与专业的指导，引导他们在现有吧的基础建立加盟连锁经营的模式。 诸多问题困扰着目前的连锁企业，就企业自身而言，除了部分地方与政府关系较好可以获得一定优惠条件的连锁外，其他的都已经陷入了僵持的局面。 （作者：沈嘉亮）