工业物联发展提速缘由

通过云部署推动企业业务增长

在当今极其激烈的市场竞争环境下，中型企业充分利用云技术所带来的优势，为更好的融入竞争环境做好了准备。当这些中型企业迁移到云服务时，统一通讯和协作产品是可以为他们增加价值的一个相当重要组成部分。

为了跟上日益增长的数字经济的步伐，企业必须找到更有效的工作方法，同时利用本钱有效的工具。企业的领导层希望其IT部门能够引领这1道路，而IT部门则选择了采用云计算。

事实上，72%的中型企业目前已在利用云计算了，而剩下有17%的中型企业表示说，他们计划在未来12个月内利用云计算。至少将会对他们一部分的应用程序或计算基础设施采取云计算无论其是私人云，公共云或混合云。

统一通信和协作(UCC)应用程序是理想的云架构。毕竟，云服务在无缝的文件同享、协作以及在一个愈来愈发展的移动市场提供灵活性方面正发挥着举足轻重的作用。

鉴于这1现实，47%的中型企业表示他们愿意冒险，最少部份的进入UCC云部署。另外，展望未来的时候，67%的中型企业预见其在未来两年内将采用某种情势的UCC云部署。

也就是说，每家企业组织对此都是在十分谨慎的行事，由于如果他们未能掌控增强协作能力的机会，那么企业作为一个整体可能会受到影响。忽视顾客对高度协作和按需参与的期望可能产生极为严重的负面后果。另外，随着企业组织的首席信息官们愈来愈多的被要求少花钱多办事，企业对于IT资源的缺少会成为新常态，所以，所有的投资都必须慎重斟酌。如果首席信息官的注意力被转移到运营和优化现有的基础设施，那么，管理层就不会有太多的时间用来考虑新的投资和概念了。

当作出大多数投资决策时，人们需要对大量备选方案进行整理。企业协作和通信解决方案全球供应商Avaya公司的高级布道者Henry Dewing说。选择一个与业务目标一致的云部署方案，终究可以从管理上带来好处。

在云中部署UCC的好处

推动企业组织的IT部门探索在云中的UCC部署的缘由并不仅仅只是内部资源的缺乏。 一个强大的投资案例所能够带来的效益将包括以下功能：

以最小的技术风险实现现代化

随着业务需求的变化而实现规模化 提升用户能力

获得对于费用相干的控制

以最小的技术风险实现现代化

云服务提供商能够利用一个单一的全栈解决方案，以较少的集成点和接口，下降技术风险。企业买家信任云服务供应商将能够满足其服务水平协议(SLA)并提供可靠的服务。

随着业务需求的变化而实现规模化

基于云的系统为临时、灵活、快速的部署和解散资源提供了基础。对那些拥有自然发展壮大或合同经营模式的企业组织机构而言，规模化尤其重要。例如，在每年第一季度美国报税季期间，对于税务助理会增加大量临时性的雇员需求;同时在一些旅游度假胜地，其雇员数量也会随着季节变化产生戏剧性的变化。由此也就带来了对于通信和协作工具访问需求的巨大的影响。每个中型企业公司对此都要有苏醒的认识，其业务的增长是随着弹性需求而变化的。而这一切都是云服务所能够提供的。

提升用户的能力

基于云的UCC使得管理员能够很容易的为企业内的某些个体、团队或全体员工立即添加功能。这带来了无与伦比的灵活性，在其所需要的时候满足了业务部门的相干用户的业务需求，无论他们采取的是何设备、位于何处。而考虑到今天随时随地、采用任何装备都能访问企业资源已然成为人们宣传的口头禅，这一点无疑是至关重要的。此外，当采用一款单一的全栈解决方案时，企业组织可以选择最适合其当下的业务、同时还能够适应企业业务未来发展需求的方案。由此所带来的一个最大的好处便是，用户的体验是跨整个UCC部署统一的，无论某个特定组件是在云中或是在企业内部部署。

取得对于费用相干的控制

云计算为在减少资本支出(CapEx)的同时，匹配和满足业务需求所需的费用提供了一个机会。这带来了成本和利润的可预测性。具体来说，UCC云解决方案被作为一项运营支出(OpEx)纳入到财务总账，其常常是包月费用，而无需大量的前期资本开支。这对于那些在现金流支出方面明显存在相当的压力的中小型企业而言，无疑是一个能够迅速从运 营成本支出中取得价值的方法。这类投资方法还为企业组织进一步的继续发展铺平了道路，例如，使得升级成为无缝的，因为确保成功安装是供应商的。

这样一来，企业组织可以更好地预测成本费用、及匹配和满足实际业务所需的费用。一套精心采购的云部署解决方案最终将帮助企业组织降低IT管理开销和要求，增加了员工战略性工作的可用性，并减少了平常维护和操作的花费和时间。但是，这些益处其实远远超出了本钱问题，例如，其所带来的生产率和效率水平的显著提升。一项可靠的投资意味着花费更多的时间去运营企业业务，而与此同时花费更少的时间管理通信解决方案。

把所有这些利益考虑在内，迁移到云计算已然成为中型企业组织进行通讯和协同工作的最快和最有效的方式，Dewing表示说。云服务具有可扩展性，定期更新，并由供应商提供保护。通过依托他们的云服务提供商，企业组织得以能够将更多的时间专注于自己的核心业务上，提供进一步的业务增长的机会。

了解部署的差异

根据IDG公司的云计算调查显示，在未来18个月，公共云、私有云和混合云的部署都将出现显著的增长。其中混合云的市场份额将逐渐增大，挤占原来占主导的公共云和私有云。而所有这三种云服务均有其各自的卖点。因此，如何选择最适合您企业组织的云服务将成为一个问题

。

当选择采取私有云的路线时，企业组织选择通过企业专用资源架构来运行他们的解决方案。这既可以是在其企业内部开发的;也能够与多家服务供应商的其中之一协作。对于大型企业来说，单从规模化的经济效益方面而言，选择采用私有云往往使比中小企业更有意义。具体而言， 私有云的配置可能会削弱中型企业的部分本钱优势。例如，对一款企业内部的私有云而言，所有的管理、维护和更新都落在了企业组织内部的IT部门的肩上。尽管这种方法为企业IT部门带来了控制权限，但这同时也为企业带来了IT资源方面的财务负担。这就是说，在某些情况下，其符合那些必须遵守特定规定的企业组织，如对遭到严格监管的金融服务公司而言，私有云可能是最佳的解决方案。

而如若采用公共云的模式，企业组织将与其它用户共享相同的基础架构和运营本钱，这通常使得公共云成为更便宜的选择方案。而对公共云的最常见的问题是对安全性的担忧，主要是因为企业用户不想与那些与本身的安全管理政策不类似的企业组织同享基础设施。然而，主要的云服务供应商都投入了巨资来保护他们的环境。他们有雄厚的财力和充足的IT人员去确保云安全。此外，大多数的云部署都涵盖了专门的SLA，以保护企业客户的数据和应用程序的承诺。

再有就是混合云解决方案，其是公共云服务和企业内部部署的混合。这种部署线路是相当具有吸引力的，由于其允许企业用户根据业务需要决定何时启用新的云功能，同时还能够充分利用现有的基础设施投资。混合云解决方案是相当有用的，例如，用于扩展到新的地区或合并此前相互独立的组织以采用一款单一集成的UCC架构。而当进行容量能力缩放，以满足商务活动的高峰和低谷需求时，也同样如此。

最大限度地提升您企业云投资的价值

不同企业组织的云服务部署模型可以有着显著的不同。如下，我们将为广大读者诸君介绍几个步骤，以帮助您企业肯定什么样的云服务模型才是最适合您企业的个性化需求的。

第1步：了解业务目标

与任何其他投资一样，取得云UCC部署价值最大化的关键便是首先需要对企业组织的业务目标有一个清晰的理解无论企业的目标是为了下降TCO，加强企业内部或外部的协作，提高生产效率，或是创造竞争优势。从瞄准特定的业务目标开始，有助于更清晰的理解业务重点，并更好地实现业务期望。

例如，在今天的数字化大环境下，一个共同战略目标便是围绕着改善和提升客户体验。而这正是一款基于云的UCC解决方案发展的领域。采取了恰当的技术方案的企业组织不但能够简化协作，同时也强化了客户、供应商和合作伙伴的参与能力。考虑到这还带来了能够立即看到最可用的供应链、和无缝衔接各个利益相干方并解决问题、更快的推出新的产品或服务的附加价值。正是使得领先的企业组织能够从市场中脱颖而出的能力。

第2步：解决业务部门用户的困难

简单的技术部署本身并不能解决问题，尤其是对通讯和协作问题而言。如果企业组织不斟酌业务部门用户体验的话，那末，即便是最好的解决方案也会失效。成功的关键始于对用户想要什么或需要完成什么，和他们当前解决方案的缺点的清晰了解。这将涉及到企业的全部业务部门的所有员工。

与此同时，理解并积极采用最新技术的价值是相当关键的。目前这一代的UCC解决方案提供了极富价值的优势，包括改良客户体验的能力和客户参与的质量承诺，如快速连接客户端，以处理时间敏感的请求。

然而，重要的是在选定一家云服务供应商之前，要让各个业务部门的用户参与进来。还有谁能够比平常业务用户更好地解释他们的业务需求呢?设置工作期望，并提供解决方案或工具培训也是一个很好的做法。在业务部门的用户不明白如何使用的情况下，不要期望技术会使得业务部门用户的合作更顺畅，同时也就不会带来时间、成本和工作精力的节省。

第3步：查找一家适合的云服务供应商

当企业组织完成了对业务目标、业务部门用户需求的前期调查之后，其UCC云的部署可以促进更高的效率。重要的是要认识到，并不是所有的云服务提供商所提供的服务都是一样的。满足企业用户个性化的业务需求可以使得一家云服务供应商比别的供应商更具吸引力。

例如，在选择云服务供应商的进程中，考虑服务供应商所处的地理位置是相当重要的。Avaya公司的Dewing表示说。 请务必确保您企业所选择的云服务供应商能够连接并服务于您企业从事业务经营的区域。例如，一家来自中国的电信运营商的云服务解决方案可能是相当棒的，但其所提供的服务的有效性对于里斯本的用户而言，肯定不如在上海的用户。

监管问题也应该是在斟酌备选云服务供应商时所应该统筹的一部分。当在诸如德国等一些国家经营业务时，尤其需要斟酌这一点。这些国家的客户和员工的数据不能跨越国界。避免潜伏问题的关键是要确保云服务供应商准确了解当地的监管法律法规，以及这些法律法规如何适用于您企业的业务。

第4步：用现实业务期望引导云服务的部署

云服务固然简化了用户利用可靠的UCC解决方案的途径，但一款云服务的部署依然需要大量细致的计划工作，以便达到最佳效果。因此，企业组织必须借助现实的期望以引导这1部署过程。例如，您企业的云服务提供商必须满足的SLA基础：基础的服务能力和服务的可用性。正是在这一协议的基础上，您企业可以与自己的客户建立合作关系。重点需要考虑的是，流程计划应当尽可能与络计划得到同样多的关注。从一开始就把握了正确的角度，有助于最终结果的显著差异。

总结

没有任何一家企业组织能够忍受特别落后的环境，特别是对于中型企业而言，他们有时需要与具有更强大资源的较大型的企业竞争。这些中型企业的客户会期望高度的协作和按需参与度。可以理解的是，这些需求无疑会为企业组织的IT部门的服务交付带来巨大的压力。

这就是投资于基于云的UCC解决方案将有利于您企业组织的关键原因所在了。通过选择最适合您企业的云服务供应商，这样的解决方案将能够缓解您企业IT部门的压力，并满足不断增长的业务需求，进而为您企业保持竞争力提供了必要的灵活性。

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