朝阳区强化民意落实了

朝阳区强化民意落实，提升社区协商工作成效

朝阳区民政局按照省民政厅、市民政局关于加强城乡社区协商工作的要求，以落实保障民生、落实民权、维护民利为中心，着力转变理念，创新机制，将社区协商作为推动基层社会治理创新的一个有效渠道来探索实践。在探索运用社区协商4335模式的实践中，坚持协商于民、协商为民，不断拓宽协商范围和渠道，丰富协商内容和形式，通过广泛、多层、有序和高效开展协商活动，保障了居民的民主权利

，取得实效。

报件涉及的服务承诺事项129项 一是通过广泛协商，发挥居民主体作用，激发了社区自治活力。充分尊重居民的主体地位和首创精神，是社区治理的现实需要。通过广泛开展协商，切实解决居民关心关注的迫切需要解决的实际困难和问题，促使政府从指挥员向辅导员转换，变为民做主到由民做主，社区自治水平进一步提高。

二是通过多层协商，找准居民现实需求，完善了社区服务功能。满足居民合理诉求，促进社会和谐是社区治理的目的。以往出现政府给的居民不想要，居民想要的政府给不了的现象，导致社区服务实效大打折扣。通过社区协商找到居民意愿和要求的最大公约数，依据居民实际需求提供有效服务，实现社区服务功能的不断完备。

三是通过有序协商，引导居民积极参与，凝聚了社区治理力量。针对社区治理中老年人不会参与，中青年没时间参与、在职干部不屑参与的现象，朝阳区把克服参与议事能力不足、随意性大、渠道不多作为目标，通过坚持主体多元化、程序规范化、形式多样化三化操作，确保协商有序开展，保证了议事质量，也极大地调动了居民参与社区协商的积极性。

四是通过高效协商，落实居民意见，提升了社区居民幸福指数。过去社区议事过程中，存在会而不议，议而不决，决而不行，行而不果的现象，居民的意见要求没有得到有效落实，导致居民的归属感和幸福感逐渐弱化，严重阻碍了社区的建设发展。通过建立社区协商相关工作机制，用制度确保协商成果充分运用，有效落实了居民意见要求，提升了居民幸福指数。据不完全统计，自开展协商工作以来，仅试点社区协商解决老旧散弃管小区物业管理、小区绿化、下水井堵塞、巷道改造、供水供电供暖等方面的难题2000余件。