瑞麒CSI指数跻身高满意度阵营

瑞麒CSI指数跻身“高满意度阵营”

J.D.Power亚太公司近日公布的2010中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告显示，瑞麒凭借829.18分的成绩从52个品牌中脱颖而出，超出梅赛德斯-奔驰15分，跻身宝马、奥迪、凯迪拉克、雷克萨斯等大牌长期盘踞的“高满意度阵营”。在CSI重点关注的服务启动、顾问、设施、取车和质量五方面，瑞麒的高端服务表现均可圈可点。

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此次调查，CSI均指显示为818.65分，各品牌喜忧参半，凯迪拉克得分最高，瑞麒超均值10分，上海大众、郑州日产、长安福特等表现不佳未过均线，比亚迪、吉利、长安、长城等差强人意得分均未破800，荣威、一汽轿车、奇瑞表现不俗。CSI指数是反映中国车市售后服务满意度的晴雨表，J.D. Power 亚太公司专注汽车客户满意度研究已有10年。 瑞麒品牌代表车型——瑞麒G5

据了解，为客观反映中国汽车售后服务满意度现状，今年的CSI研究收集了国内28个城市、11678 位车主的反馈。反馈结果表明，在CSI 的“服务质量”、“服务后交车”、“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”五项关键因子调研得分中，瑞麒品牌有四项超过了行业均指。其标志性意义在于，在高满意度、中满意度和低满意度售后服务领域，以瑞麒为代表的自主汽车高端品牌，已成功站在第一阵营的起跑线上。

瑞麒品牌相关负责人表示，“售后服务是瑞麒品牌成立一年半以来最为重视的工作之一。满足客户需求，提供优质的售后服务，是瑞麒作为中高端汽车品牌对客户的承诺。” 此次J.D.POWER的CSI调查报告是对瑞麒品牌发展一年半以来在售后服务方面表现的最大肯定。

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