危机下脆弱的出境游产业链吧

文章来源：吴江文学网 | 2022-01-14

一叠出境游宣传单静静地躺在旅行社的前台，一天之中鲜有人索取。旅行社的虽不时响起，却都不是咨询出游，而是咨询退团和延期出行的。

希望会对大家的快速升级有所帮助。相信很多玩家发现幸好还没有正式交费，否则损失就大了，现在我也不敢去了，至少等过了这段时间再说。从数月前就开始策划本月赴日本旅游的白领陈指着宣传单和表格感慨道。

事实上，就如多米诺骨牌一样，旅游产业链上的旅行社、批发商、酒店、景区等正在经历着阵痛。

特殊的休假

第一张倒下的产业链牌自然是旅行社。在原本是出境游旺季的5月，由于大量的出境游退团和延期，不少出境游业者开始进入不得已的休假状态。

王先生是上海一家中型旅行社欧美出境游部部门经理。从上两周开始，他们单位进行轮休。

原因很简单，大量客人近期都在退团，我们欧美部的同事根本没有事情可做，完成前期的退团或延期手续办理后，现在几乎接不到6月的新团，反正我们也只是小点，大概也就10多个同事，留几个同事值班，其他人回去休息，节省人力了。王先生说。

CBN在采访中获悉，市场上有不少旅行社销售点其实是一些挂牌承包者，他们一般每年付给品牌输出方几万元至几十万元不等的年费，然后根据营业额进行利益分配。流感来袭，门庭冷落后，这类承包商中有相当比例都采取了人员休假制，而这显然大大影响了以业绩为主要收入源的点从业人员。

而比旅行社点门店稍好一些的是大型旅行社总部。

我们是大型单位，基本工资总是有保障的，而且也不能随便让员工休假，但对于业绩指标肯定有影响。上海青旅欧美出境游负责人闻耕余告诉，最近旅行社内员工都很空闲，旅行社也就利用这段时间做些培训。至于现阶段的业绩损失，可能要到年终进行结算时拉低销售人员指标来平衡，至于会不会有其他补偿，现在还都是未知数。

批发商的尴尬

旅行社仅是市场上游客看得到的门面，在其背后则是专线批发商。当游客退团后，充当零售商的旅行社会将这种负面效益传导给批发商，他们成为倒下的第二张牌。

出境游由于产品结构复杂，且境外旅游合作者比较多样化，所以每家旅行社自行设计线路的成本很高。因此，会有几家旅游公司专门设计线路，他们几乎不与消费者直接接触，而是将产品批发给各大旅行社，如此可以节省各旅行社成本，而批发商则靠量赚钱。

但现在大多出境游目的地都受挫，我们接受游客退团后，自然也就退回给批发商了。上海茶恬园国旅内部人员瞿佳透露，由于退团和延期的人非常多，所以即便还有小部分愿意出行的游客也会因为人数太少而无法发团，等于间接又扼杀了一些业绩，而这些都反映到了批发商身上。

众信和翔龙是目前欧美游比较大型的两个批发商品牌，大量退团导致批发商业务量急速下滑。

根据各大旅行社和市场不完全统计，目前赴美国、加拿大旅游团延期率超过50%，美国游真正发团率仅10%~20%左右；欧洲游成团率下降了50%以上；台湾地区游也下降了50%；而出现非输入性病例的日本游退团和延期率几乎高达80%以上。通常欧美游利润率约15%，日韩游约10%，东南亚游10%不到。

终端营销白费

一年前，我们就开始了产品设计，光是针对今年夏季市场，我们就研发了100多款产品，包括清溪园林鱼类观景台和小径、莫欣葡萄园、明湖的新港村艺术家中心等，但现在看来，夏季产品基本泡汤了。过季后，又要重新设计应季产品了。美国加州旅游局中国代表处公关总监胡昕很是无奈。

白费的不仅是产品，胡昕与其同事一行为了今年夏季的旅游推广已经在2月时赴美做了前期考察和筹备，其原本打算本月领队赴美的计划也被取消。

胡昕的一番话点出了旅行社和批发商之后，传导给终端境外旅游业者的阵痛，这也成为流感袭击下，旅游业界倒下的第三张牌。

随着中国出境游规模的扩大，中国游客已成世界各地争相拉拢的对象，因此，各大境外旅游局联合酒店和景点每年花费在中国市场的营销、广告、宣传费用通常在几百万元至几千万元不等。

以拉斯韦加斯为例，其会展旅游部门有关人士透露，此前的金融风暴已经使得当地酒店的入住率从原本的90%下降到了40%，此次流感更是雪上加霜。

现在只有等待流感结束后，希望出现一轮出境游反弹。不少业者期待着。