人人追捧缘由

京东“说一套卖一套”:产品大小与实际不符

5日，1名消费者称，在京东商城购买一台德赛牌便携式移动DVD，但发现DVD屏幕大小与页描述不符。京东商城相关公关代理公司表示，在购物页上有对屏幕大小的介绍，目前提出的解决方案未获消费者认可。

谢先生

说一套

根据页介绍，这台DVD大小为10.1寸。

卖一套

商品得手后发现该DVD屏幕大小仅为8.8寸。

交涉无果

谢先生的一位朋友买了1台屏幕大小8.8寸的DVD，仅为280元。因此，谢先生向京东商城客服进行投诉，要求按照其朋友购买到的价格退差价。但对方表示，10.1寸大小指的是算上机器外壳之后的总大小，而非单指显示屏。

在京东商城找到了谢先生购买的德赛便携式移动DVD91010.1寸黑，发现页上有一则关于显示屏尺寸特别说明，该说明指出外包装上的尺寸指的是产品尺寸系列，具体以实物为准。谢先生称，他本人当时并没有注意到该内容。

京东商城

5日下午，京东商城相关代理公关公司 蓝色光标公共关系机构相关负责人王女士表示，在谢先生购买DVD的页上，有若干处对屏幕实际大小的介绍，10.1寸只是产品整体参数;但之后可建议业务部门作出更清晰标注。王女士称京东商城方面已提出为谢先生退货，但谢先生不同意，坚持要求退差价，但退差价的做法不符合退货流程，因此将再与谢先生协商。

6日19：00，谢先生称，目前该事件仍无进展。

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