自强家得宝的信息化选择

家得宝的信息化选择

从1999年开始，原家世界家居就开始使用联想PC产品。到目前为止，家得宝一共保有1000多台PC机，几乎全部都是联想产品　　家得宝（天津）商业有限公司是一家经营建筑装饰、装修材料及相关商品的大型专业仓储式自选连锁超市，其前身是家世界家居建材超市连锁，2006年末，全球较大的建材家居零售企业美国家得宝公司对家世界家居进行了收购。随着家得宝开始将中国作为其亚洲地区业务拓展的重点，家得宝在中国的业务不断拓展，目前，其业务已经遍布天津、西安、北京、青岛、沈阳、郑州等多个城市。　　管理系统保障业务高速运行　　有意思的是，家得宝收购家世界家居后，并没有放弃使用家世界家居原有的信息系统，而是仍然沿用家世界原有的信息系统架构。早在1996年{TodayHot}家世界家居创建伊始，公司就决定建立符合本行业未来发展的IT架构，以适应不断变化的业务需求。根据集团制定的“集束式发展”战略，家世界购置了一套专门的零售业管理软件———美国JDA软件，希望公司从一开始就能够继承和发扬国际先进的零售业企业经验，从商品管理、店面操作、空间品类管理、客户数据等各方面规范企业的业务流程，有效解决管理控制、管理效率、运营风险、客户跟踪等问题，将公司主营业务流程迅速整合起来。　　随着企业业务的不断扩展，如何从事务型数据库的大量数据中提取出有用的数据，通过集成形成统一的决策支持数据库，为管理者提供商务智能决策所需的数据是公司继JDA管理系统成功实施后信息化的主要着眼点。秉承系统的一致性原则，家世界家居又从美国JDA公司引进了扩展自原JDA系统的RI（R e ta il IDEAS）及INTACTIX两个系统。值得一提的是，在信息系统实施和推广应用过程中，家世界家居IT总监任庆峰十分讲求技巧，他没有采取“一刀切”的方法，而是一个模块一个模块的逐渐推广，先在中心试验，再逐步推广到各个部门。谨慎的态度，正确的方法使家世界信息系统的实施非常顺利。　　2001年，家世界家居各店进入高增长期，业务量大幅度提高。而商店手工订金卡操作繁琐、出错率极高。任庆峰经过深思熟虑，想出了一个大胆而富有创新意识的方案：硬件利用已有设备－POS机键盘刷卡器，软件自行开发并与JDA的W IN／DSS共享平台集成。这种想法在过去一直是JDA用户的禁区，因为谁也不愿意有任何可能影响前台销售系统运行的问题出现。方案确定后，任庆峰和他的攻关小组进行了艰苦卓绝的开发，攻克了大量技术难关，较后终于使系统成功地应用于店{HotTag}面，大幅度提高了店面的工作效率和工作准确率。　　硬件保障彰显联想PC精彩　　对于家居连锁企业而言，保证低成本运营是企业生存的关键，但在家得宝还是家世界家居的时候，企业在IT设备的选择上就从未单单考虑成本，较优的性价比是他们采购IT设备时较主要考虑的因素，因此，在家得宝，一些小型机和服务器，主要是IBM品牌。而PC机，则几乎百分之百是联想品牌。　　从1999年开始，原家世界家居就开始使用联想PC产品。到目前为止，家得宝一共保有1000多台PC机，几乎全部都是联想产品。　　谈到采购联想产品的原因，任庆峰表示，公司之所以多年来一直坚持采购联想PC，主要是基于品质和服务的考虑。长期以合服期间来，联想PC一直以品质为立身之本，而联想服务在国内更是有口皆碑。家世界在全国有多家连锁超市，而联想的售后服务点则遍布全国，服务支持非常到位。另一个让任庆峰感慨颇深的例子是，2006年，家世界家居西安一家分店购买了一批联想PC，其中有一台显示不太正常，出现问另一方面题后，家居立即给联想大客户部打，联想马上将这台PC的15英寸球面显示器免费更换为17英寸纯平显示器。服务反应之迅速，服务态度之诚恳，都令任庆峰十分感动。现在，作为联想集团的大客户，家得宝还享有联想为大客户提供的特殊高级别专门服务，比如支持产品定制生产以及惟一的专线锁定服务。　　也正因此，虽然作为全球较大的建材家居零售企业，家得宝与全球主要PC供应商都签有采购合同，家得宝相关负责人也向任庆峰提起过PC采购品牌问题，但当任庆峰将多年来使用联想PC的感受向他作了详细介绍之后，这位负责人改变了自己的想法，当然，令他改变想法的另外一个原因是，收购IBM PC后，联想已发展成为一家拥有国际化背景的跨国企业集团。这之后，由于家世界家居时代的PC产品大多为CRT显示器，而且有些已经使用了七八年，新公司新气象，家得宝为了树立崭新的国际化大型建材家居零售企业形象，提高建材超市的整体品位感觉，决定分期分批地对原有PC进行全面升级换代，全面升级为新型联想液晶电脑。　　现在，一大批新型联想液晶电脑已经开始在家得宝各地的建材超市中运行使用，截至目前为止，这批PC运行状况十分良好，还没有出现过任何质量问题。