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《快递暂行条例》征意见 快递泄漏隐私拟最高罚

《快递暂行条例》征意见 快递泄漏隐私拟最高罚

时间: 08:40 来源: 北京晨报 点击:次

原标题：快递泄漏隐私拟最高罚10万

《快递暂行条例》征求意见 中消协邀您建言

随着购成为主流消费模式，快递业在给消费者带来便利的同时，也存在很多问题，比如暴力分拣、快件损毁或丢失、个人信息泄漏等。目前正在征求意见的《快递暂行条例(征求意见稿)》备受社会关注。日前，中消协组织专家、律师对征求意见稿进行了初步研讨，梳理出8类26项有关消费者权益的重点问题，邀请广大消费者建言献策。

保价 是不是

加重寄送人？

原文：经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其浏览快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。

中消协：邮政普遍服务是公益性服务，保价规则是为了避免邮政企业承担过重的负担。快递服务是纯市场经营行动，不管是否保价，快递企业都负有将快件安全、及时、完好送达的义务。在快递领域，让寄送人进行保价、购买保险，是否会加重寄送人的，使快递企业减轻或回避本身？ 是不是应强迫快递企业投保保险，使其自行承当经营风险？

原文：寄件人交寄贵重物品的，应当事前声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

中消协：对快递企业要求保价的 贵重物品 ，是指物品价值、珍贵程度还是何种标准？是否应对进行保价的贵重物品设立起征点？

未保价快件丢失

该如何赔偿？

原文：快件产生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿。

中消协：近年来发生不少因寄递物品未保价，丢失后快递企业只同意按运费的三倍赔偿的事件。对于未保价消费者，快递企业可否以格式条款形式，限制赔偿额度为快递运费的几倍？快递延误应如何赔偿？

快递企业如何

保护用户隐私？

原文：经营快递业务的企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至撤消其快递业务经关键词：营许可证：(一)未按照规定建立快递运单及电子数据管理制度；(二)未定期烧毁快递运单；(3)出售、泄露或向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息；(4)产生或可能发生用户信息泄露的情况，未立即采取补救措施，或未向所在地邮政管理部门报告。

中消协：快递企业如何避免消费者的姓名、地址、联系、快件种类、快件价值等信息泄露？上述情形下是否应当追究相干人员？是否应当采取制止人员在相应时间内从事快递业务等措施？

收件人当面验收权

如何保证？

原文：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

中消协：如何保证收件人或者代收人的当面验收权利？是不是应当先验货后签字？是不是应当区分未验货签收和已验货签收？交付快件时，快递人员未告知收件人或代收人当面验收，应承当何种？如何解决消费者对快件丢失、损毁、调包难以举证的问题？ （北京晨报 陈琳）

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