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第七季公开课?线上版正式推出：南京航空航天大学、你我您“授课” 揭秘小程序留存术

4月11日，官方正式推出第七季公然课?线上版，将首次通过线上视频的方式，邀请优秀案例分享经验，和解答用户的问题，帮助更多人更好地了解生态，并为开发者、商户提供交流平台。

据悉，第七季公开课由官方主办，晓程序视察、见实提供内容支持，并迎来了重要升级：继续免费、随时随地能看/听、更丰富的内容、有声优。而首期线上版视频课程则聚焦于小程序。

用完即走精准地描述小程序的定位的同时，也让大家对用户留存问题头疼不已。怎样才算优秀的保存?做好留存有哪些方法?团队邀请到了航旅神器南航e行和社区团购你我您两个小程序团队，带来他们的7个保存技能。

南航e行：不走寻常路，做好中低频场景的小程序留存

中低频的场景做保存，一开始对南航也是难题。依照传统的保存玩法，会在小程序里做签到、打卡。但这其实不适合南航，谁会在提供航空服务的小程序里每天签到?哪怕以补贴的情势去刺激，最终也只能是赚了吆喝不赚钱。南航认为，服务是留存的核心，这样用户才会更自然地回来。

南航在一次复盘时发现，公众号菜单里选座值机的使用频次特别高，留存率也较高，南航e行小程序团队便决定将这一功能做在小程序中。很快，它成为了小程序的金牌功能。以此为思路，团队迅速搭建更丰富的服务体系，也构成了保存体系的三级跳：用小程序打透会员体系，1000万用户中七成是会员;模板消息是魔法棒，简单一条消息延伸80多种服务场景;日常运营为留存助力，热门活动促活拉新。

你我您：玩转下沉市场，超越社区团购行业月保存7倍

作为社区电商的最早玩家，你我您的月复购率和月保存率的比例和行业平均相比惊人：一般传统电商平均月复购率大概在15%到20%，30日保存在5%到8%，今天你我您的数据已做到了83%和67%。这是一个让业内人士都感到不可思议的数据。

用了小程序后，社区团购平台流程标准化了，采购、宣扬、购买、配送、售后等全链条的效力和本钱得到极大提升。而四个提升保存的关键宝贝，你我您总结为：用好熟人经济，造节多营销玩法;品类优化，高频品类进行导流;小程序最短化流程提升效率;自建仓储+多环节品控提升质量。

通过群和小程序，你我您与小区住户快速建立连接和互动，利用特定场景下的熟人关系来提供实惠、便利、到家的社区团购服务。俘获关键决策者家庭妇女的购买信任，在下沉市场打了漂亮一仗。

据悉，下一期公开课线上版视频课程将会聚焦小程序如何取得有质量的用户增长，继续约请了两个标杆案例进行讲解。而为了方便用户进行课程交流，官方还在公然课社区中开通了互动专区，用户可在互动区中了解更多课程信息或提出问题，将有大神进行解答。

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