零售或旅游网站载入时间的新标准两秒哈

一项调查显示，一位普通的购物者预期一个页载入时间上限是两秒钟；另外，40%的用户的等待时间不超过 秒，然后他们会放弃使用这个零售或旅游站。

由Forrester Consulting公司为Akamai开展的最近一次研究显示，当页的载入时间超过两秒时，用户会失去耐性。其还补充道，47%的用户希望页的载入时间为不超过两秒钟，表明消费者的预期与2006年调查时比较发生了巨大变化，当时，用户的预期是四秒钟或更短时间。

高速的页面载入是消费者保持对电子商务站忠诚度的关键因素，对于高消费人群尤其如此。

消费者的忠诚度是建立在快速页面载入基础上的，对高消费人群尤其如此。52%的消费者表示，高速的页面载入对于他们保持对站忠诚度很重要，这个比例比2006年调查时高出12%。

研究还指出，79%的使用体验不满意的消费者，从相同站购买的可能性减少了，而27%的人光顾这个站的实体店的几率也会降低。这表明糟糕的体验会延伸至络之外，有可能造成店铺销售量流失。

站绩效

研究还发现，实用性、站内容和速度是影响用户忠诚度的重要因素。

零售站可以花时间改进站的整体内容和功能性，从而提升整体的品牌和公司形象。例如，在零售站中加入丰富的、互动形式和动态的内容，有助于突出消费者的店内购物体验，这将提升用户的满意度和忠诚度。

从北京市轨道交通路指挥中心了解到 Akamai电子商务首席策略师Pedro Santos表示： 随着两秒钟成为零售站或旅游站页面载入时间的新标准，要维持企业的一个忠实用户群体的稳定，我们不容出错。

移动技术采用

研究显示，移动设备成为新兴的购买渠道，而绩效则是促进用户采用的关键。虽然只有16%的消费者通过或智能购物，但他们对于将来使用这些设备进行研究和购买活动表示感兴趣。有三分之一的用户表示，他们希望未来能够通过智能进行消费。（Miracle编译)

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